コンタクトアイ 返品・交換について
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| コンタクトアイでは国内商品と海外商品とは別々の扱いとなり、返品・交換方法等が異なります。それぞれに分けてご説明しておりますのでご熟読くださいますようお願い申し上げます。 | ||||
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国内商品の返品・交換について |
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| 品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は責任を持って良品をお送りさせていただきます。（送料当社負担） お客様のご都合で交換返品の場合は商品到着後10日内にお願いいたします。（尚、送料はお客様負担となります） 返品の際は、kaneko@contact-eye.comにご連絡ください。 |
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| ● 商品到着後10日以内で、開封していなければ返品・交換OKです。 | ||||
| 商品は、期限内にコンタクトアイまでお送りください。この際の送料はお客様負担になります。また、返品交換は1回のご注文につき、1度までとさせて頂きます。 | ||||
| ● 次の商品の交換・返品はご遠慮下さい。 | ||||
| ・お届け後10日以上経過した商品 ・１度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損、破損された商品 |
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| ● 不良品について | ||||
| 商品到着後、1週間以内にご返送下さい。同一商品と交換いたします。 送料は弊社が負担しますので、着払いでお送り下さい。 |
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| 海外商品の返品・交換について | ||||
| 商品の発送には、万全の対策を行っております。しかしながら、製造過程や空輸時における不良品発生を０％とすることは、当社の努力のみでは実質困難です。このため、初期不良品が発生することもございます。 購入頂いたレンズに初期不良・破損などがある場合には、無料での交換・返品を承ります。 なお、当社の費用負担での交換・返品は、原則として未開封・未使用のレンズパッケージに限定させて頂きます。お客様の間違いや都合による交換や返品もお受けいたしますが、その費用（再発送・返品の送料）はお客様の負担とさせていただきます。 この場合も、交換・返品は、原則として未開封・未使用のレンズパッケージに限定させて頂きます。いずれの場合も、交換・返品等のお申し出は、商品受取後7日以内にメールにてご連絡下さい。 |
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| ●郵便の遅配や誤配について | ||||
| 商品の発送については、細心の注意を払っておりますが、郵便の誤配や遅配が発生する場合があります。 「受付日」から３週間以上経過しても到着しない商品については、遠慮なくお問い合わせ下さい。 発送記録を確認しながら、再発送など必要な手配をいたします。 なお再発送については、入荷待ちなどで若干時間がかかる場合がありますのでご了承下さい。 |
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| ●クレームサービス | ||||
| 注文・配達・支払などの照会やお問い合わせはメールにて対応いたします。 Mail：support@contact-eye.com |
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